综合频道文旅局:全市所有旅游团队一律取消

综合频道 2020-02-14104未知admin

  1月23日,湖北省市文化和旅游局发布《市文化和旅游局关于落实市防控指挥部通告(第1)的若干措施》,称为遏制新型感染的蔓延,1月22日,市文化和旅游局发布了《关于加强新型感染的防控、严格控制相关旅游活动的通知》、《关于暂停或取消人员的文旅活动和文化演出的通知》、《关于我市文博场馆春节期间暂停对外的通知》,采取了系列防控措施。

  1月23日凌晨,市新型感染的防控指挥部发布第1通告,提出机场、综合频道火车站离汉通道从当日10时起暂时关闭。综合频道市文化和旅游局迅速反应,启动以下工作措施:

  一、全市所有旅游团队一律取消。

  全市所有旅行社企业不得以任何方式推诿,并做好团队取消的后续工作。

  二、旅行社依法依规做好退费工作。

  根据《旅行社服务质量赔偿标准》、《旅行社条例实施细则》等有关法律法规,由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的,旅行社和游客均不需要支付违约金,旅行社应退回游客前期所交的预付金(原则上扣除已支出的合理费用)。退费的具体办理,由旅行社和游客在依法依规基础上进行友好协商。

  三、积极做好政策宣传和投诉回复工作。

  市文化和旅游局组建工作专班,综合频道24小时接受市民游客的投诉(),认真做好政策的宣传解释工作,积极争取市民游客的理解、支持和配合,并做好市民游客反映的退费协调工作。

  市文化和旅游局,广大市民游客和全市旅行社,发扬城市主人翁,同舟共济,共度,众志成城,打赢防控攻坚战!

  市文化和旅游局

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