科技频道退改措施升级 同程集团免费取消2月8日前境内酒店订单

科技频道 2020-02-07153未知admin

  网科技讯 1月23日消息,“同程艺龙微博”发布最新声明,退改措施升级,同程集团免费取消2月8日前境内酒店订单。具体退改措施如下:

  同程集团客服中心近日来一直在全员最大化,尽力确保用户问题得到及时解决。根据最新情况,同程集团继续升级退改措施:

  1、科技频道 用户在同程艺龙预订的1月23日19:00前生成的1月23日至2月8日入住的境内酒店订单,受影响无法入住的,无需提供证明同程艺龙可为其免费取消,暂不包括港澳台地区酒店和国际酒店;

  2、 即日起至3月31日24:00止,居住在的用户,由出港、或者前往出港城市出港的境内或境外(范围覆盖跟团游、行、邮轮等全部度假产品)旅游的度假产品客人,可以无损退订,损失由平台承担;

  3、 即日起至3月31日24:00止,用户预订前往目的地旅游产品的相关用户,均可申请无损退订,产生的损失由平台承担;同时针对出游线中包含的用户,可以免费调整行程;

  4、科技频道 奋战在防治一线的医护人员、科技频道边防、人员、记者等,因工作需要休假取消,凭相应证明(如工、医院证明、工等),同程艺龙和同程旅游承诺将免费为其取消相关产品(范围覆盖机票、酒店、铁、门票、度假等全平台产品)。同行人中若有一线工作人员家属,提供户口本等亲属关系证明等材料后,可免费取消,损失由平台承担;

  5、 即日起至2月29日24:00止,用户出行前一周出现发烧症状,提供医院证明和“不宜出行”病假单,可无损取消(范围覆盖机票、酒店、铁、门票、度假等全平台产品)。同行人中若是家属出现发烧,提供户口本等亲属证明后也可无损取消,损失由平台承担;

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