教育频道全球最佳客户服务榜单在美颁布:VIPKID成中国唯一入选企

教育频道 2020-06-2992未知admin

  中新网3月3日电 近日,有“商界奥斯卡”之称的Stevie Award公布《2020年度最佳销售与客户服务企业》榜单,全球知名企业IBM、戴尔和DHL纷纷入选。值得一提的是,中国在线青少儿英语教育品牌VIPKID凭借细致专业的教师服务,赢得全球最佳客户服务铜“Customer Service Department of the Yr”,成为唯一入选的中国企业。此外,凭借着在外教群体中的超高人气,VIPKID还将最受欢迎“People’s Choice Stevie Award”收入囊中。

  不仅如此,在VIPKID总部的办公室,教师服务支持团队也保持随时在线,及时解决外教老师遇到的难题,比如课程安排、教学教研等问题,这样就了即使是跨时区办公也能顺畅沟通,第一时间处理解决。除了专业的支持团队,VIPKID还为外教搭建了一个名为“胡同”的沟通,通过这个,教师之间可以互相交流教学经验,学习中国文化,外教与外教之间的联系也变得更加紧密。

  据了解,VIPKID是全球最大的在线青少儿英语教育品牌,通过互联网连接超过70万中国小朋友和数万优秀的外教。成为一名VIPKID外教也并非一件易事,所有外教需要经过资质审核、教育频道视频面试、教前培训、教学模拟等流程筛选,并完成相应的教学能力培训才得以上岗。数据显示,目前VIPKID外教老师平均教龄7.5年,其中有不少还来自哈佛大学、耶鲁大学、宾利亚大学等常青藤名校。据了解,这并非VIPKID首次入选国际大。在美国知名求职招聘网站Glassdoor发布的《美国最佳雇主100强》榜单中,VIPKID连续两年成为唯一登榜的中国企业,跻身榜单前十,排名远超谷、苹果等全球知名企业。为了提供更好更便捷的服务,VIPKID在和中国成立了专门的教师服务支持团队。此外,VIPKID通过与国际专业背景调查机构Sterling合作,对线上所有外教都做了身份核实,确保外教无任何污点纪录,能够安全陪伴孩子的学习和成长。很多人将其称为“最好的工作”,称其兼具远程工作的灵活性和与孩子互动的乐趣,也有人表达了对教师社群的热爱和感激。教育频道

  VIPKID此前多次被FlexJobs和福布斯列入全美最适合在家办公企业榜单,成为K12教师群体最受欢迎的教育品牌。这次获得最佳客户服务也在情理之中。

  据悉,StevieAward销售与客户服务已成立14年,是全球客户服务、联络中心、业务发展和销售专业人员的最高荣誉。2020年度的Stevie Award销售与客户服务,分设包括运输服务业、教育频道电脑硬件及服务、金融服务、等在内的11个行业,获胜企业从来自48个国家分布在不同行业的2,600个提名企业中脱颖而出。

  过去几年,VIPKID一直致力于为这些外教老师提供积极舒适的工作和最好的教学体验。在Glassdoor,很多VIPKID外教自发分享了在VIPKID工作和教学的感受。正是过去几年一如既往的专业服务,VIPKID吸引了越来越多的优秀外教。

  在,VIPKID分别在、得克萨斯、达拉斯等多个州设立了办公室,团队来自非营利机构“为美国而教”或等全球性机构,他们会帮外教解决包括工作和生活在内的众多实际问题:比如课堂上出现的技术问题,与国内总部的沟通等等——无论任何时候碰到任何问题,团队都会第一时间积极响应,确保帮助解决问题。

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